为严格保障消费者(以下简称 “您”)的个人信息安全,明确本店对 “禁止出售、禁止违规分享个人信息” 的核心承诺与执行标准,依据《中华人民共和国个人信息保护法》及本店《隐私条款》,制定本专项政策,确保您的信息权益得到充分尊重与保护。
一、核心禁止条款
- 禁止出售个人信息
本店绝不以任何形式(包括有偿、无偿变相交易)出售您的个人信息,包括但不限于姓名、联系电话、生日、会员储值记录、消费偏好、预约信息等,无论信息收集场景(如会员注册、座位预约、消费反馈),均不会将信息作为商品或资产进行交易。
- 禁止违规分享个人信息
本店仅在 “为提供服务所必需” 且符合法定条件的情况下,有限使用您的个人信息,严禁超出必要范围向任何第三方(含合作商家、关联企业、个人等)分享信息,具体限制如下:
- 不向第三方商家分享信息用于营销推广(如不将您的电话提供给周边商铺用于发送广告);
- 不向非合作方分享信息用于数据统计或商业分析(如不将消费记录提供给数据公司用于用户画像);
- 不向员工或第三方服务者(如保洁、配送员)分享与工作无关的信息(如仅告知配送员您的取餐地址,不透露会员储值余额)。
二、允许的信息使用场景(非 “出售 / 违规分享”)
仅在以下必要场景中,本店会依法使用您的个人信息,且均以 “最小必要” 为原则,不超出服务目的:
- 服务履约场景:如预约座位时使用您的电话确认到店时间,会员生日时使用您的生日信息发放专属福利,均为直接保障您的消费体验,不涉及第三方分享;
- 合规配合场景:仅在法律法规要求(如监管部门调查、司法机关取证)或保护您 / 本店合法权益(如应对欺诈行为、处理安全事故)时,才会向法定机构提供信息,且会严格核验机构资质,并记录信息提供内容与用途;
- 授权合作场景:若涉及第三方合作(如外卖平台配送、支付机构结算),仅会向合作方提供完成服务必需的信息(如向外卖平台提供您的收货地址用于配送),且会与合作方签订保密协议,要求其不得泄露、二次使用信息,服务结束后需删除相关信息。
三、信息保护强化措施
为确保 “禁止出售、禁止违规分享” 条款落地,本店采取以下专项保护措施:
- 信息分级管控:将您的个人信息按敏感程度分级(如联系电话、身份证号为 “高敏感信息”,消费时间为 “低敏感信息”),高敏感信息需经店长审批才可由授权人员查看,且查看操作全程留痕,可追溯至个人;
- 技术加密存储:电子信息存储于加密服务器,采用 SSL 传输加密技术,防止信息在传输、存储过程中被窃取;纸质信息(如会员登记表)存放在带锁保密柜,仅指定人员可接触;
- 员工保密培训:所有员工入职前需签署《个人信息保密承诺书》,定期开展隐私保护培训,明确 “出售 / 泄露信息将面临开除、承担法律责任” 的后果,建立内部监督举报机制,对违规行为零容忍;
- 用户知情权保障:您可随时通过官方客服(电话 / 小程序)查询您的个人信息存储情况(如 “我的信息被用于哪些服务”),若发现信息使用超出授权范围,可立即要求核查并整改。
四、用户权利与维权方式
- 信息查询与更正权:您可申请查询个人信息的收集、使用记录,若发现信息错误(如生日登记错误),可要求免费更正;
- 信息删除与撤回权:若您不再接受本店服务(如注销会员),可申请删除全部个人信息(法律法规要求保留的除外),本店将在 7 个工作日内完成删除,并提供删除凭证;
- 维权举报渠道:若您怀疑本店存在 “出售 / 违规分享个人信息” 的行为,可通过以下方式举报:
- 官方举报电话:[专属举报电话,工作日 9:00-18:00]
- 举报邮箱:[专属举报邮箱,24 小时内回复]
本店将在接到举报后 3 个工作日内启动调查,10 个工作日内反馈处理结果;若您对处理结果不满,可向当地消费者协会或网信部门进一步投诉。
五、政策效力与更新
- 本专项政策是本店《隐私条款》的补充与强化,与《隐私条款》具有同等法律效力,若两者内容不一致,以本专项政策为准(优先保障您的 “禁止出售 / 分享” 权利);
- 本政策将根据法律法规修订及运营调整更新,更新后将通过店内公告、官方小程序提前 7 天公示,更新内容自公示之日起生效,若涉及核心条款变更(如新增允许分享的场景),将额外通过您预留的联系方式告知。
本政策自发布之日起生效,最终解释权归本店所有,确保您的个人信息始终处于安全、可控的范围内,绝不被出售或违规分享。