为保护消费者（以下简称 “您”）的个人信息安全与合法权益，本店（以下简称 “我们”）依据相关法律法规，结合经营实际，制定本隐私条款，明确个人信息的收集、使用、保护等事宜，感谢您的信任与支持。
一、适用范围
本隐私条款适用于我们在提供服务过程中（包括但不限于座位预约、会员服务、消费反馈等）收集、存储、使用的您的个人信息，涵盖线上（如官方小程序、电话沟通）及线下（如到店登记）所有与本店服务相关的场景。
二、个人信息的收集与使用
- 必要信息收集
为保障服务正常开展，我们可能收集您的必要个人信息，具体场景包括：
- 座位预约时：收集您的姓名、联系电话，用于确认预约信息、告知座位预留情况及临时调整（如营业时间变动、座位故障），避免影响您的到店体验；
- 会员服务时：若您自愿注册会员，需提供姓名、联系电话、生日信息，用于会员身份识别、积分累计、生日专属福利（如免费甜点、折扣券）的发放，以及会员专属活动通知；
- 消费反馈时：若您通过线上表单或线下留言提供反馈，可能包含您的联系方式（可选），用于我们跟进问题解决、告知处理结果，提升服务质量。
- 信息使用限制
我们仅在实现上述特定服务目的的范围内使用您的个人信息，不会超出必要范围滥用；未经您的明确同意，不会将信息用于与服务无关的其他用途（如向第三方推销商品）。
三、个人信息的存储与保护
- 存储方式与期限
您的个人信息将通过安全的电子存储系统（如加密服务器）或纸质档案（如会员登记册）保存，纸质档案将存放在上锁的保密柜中。信息存储期限遵循 “必要最短原则”：
- 预约信息：在预约服务完成后保留 30 天，用于应对可能的服务争议；
- 会员信息：在您的会员资格存续期间持续保存，若会员账户连续 12 个月无消费记录且您未主动操作，我们将在提前 30 天告知您后，删除相关信息；
- 消费反馈信息：在问题解决并经您确认后，保留 60 天用于服务复盘，之后删除或匿名化处理（去除可识别个人的信息）。
- 安全保护措施
我们采取多重措施保障您的信息安全：
- 技术层面：对电子存储的信息进行加密处理，限制内部人员的访问权限（仅授权工作人员因服务需要查看）；
- 管理层面：对接触信息的工作人员进行隐私保护培训，明确信息保密责任，禁止泄露、出售或非法提供您的个人信息；
- 应急处理：若发生信息泄露、丢失等安全事件，我们将立即启动应急预案，采取补救措施，并在 24 小时内通过您预留的联系方式告知您（若涉及敏感信息），同时按规定向相关部门报告。
四、信息共享与披露
- 我们承诺不主动向任何第三方（除法律法规规定的机构外）共享、出售、出租您的个人信息。
- 仅在以下特殊情况下，可能依法披露您的信息：
- 经您明确同意或授权；
- 遵守法律法规要求（如配合监管部门调查、应对法律诉讼）；
- 保护本店或他人的合法权益（如应对欺诈行为、处理安全事故），且披露范围严格限定在必要最小范围内。
五、您的权利
- 查询与更正权：您可随时联系我们（通过店内前台、官方电话或小程序客服），查询您的个人信息存储情况；若发现信息有误（如会员生日错误），可申请更正，我们将在核实后 24 小时内处理。
- 撤回同意与删除权：您可撤回对特定服务的信息授权（如不再接受会员活动通知），或申请删除您的个人信息（如注销会员账户）；我们将在核实您的身份后，在 7 个工作日内完成处理（法律法规要求保留的除外）。
- 投诉与建议权：若您对个人信息保护有疑问或不满，可通过店内留言、官方客服渠道反馈，我们将在 3 个工作日内回复处理方案。
六、条款更新与通知
- 若因法律法规变化或本店服务调整，需更新本隐私条款，我们将通过店内公告、官方小程序、会员短信等渠道提前 7 天公示更新内容，更新后的条款自公示之日起生效。
- 若更新内容涉及您的核心权益（如信息收集范围扩大、存储期限延长），我们将额外通过您预留的联系方式（如电话、短信）告知，确保您知晓并理解变更内容。
七、联系我们
若您有任何关于隐私保护的问题，可通过以下方式联系我们：
- 邮箱地址：benedict@sfm-hk.com
- 官方电话：19896500956
本隐私条款自发布之日起生效，最终解释权归本店所有。